Leveranstid
Beställningar som läggs vardagar före kl. 14:00 skickas normalt samma dag. Leveranstiden inom Sverige är vanligtvis 1–3 arbetsdagar.
Frakt
Fraktkostnaden visas i kassan innan du slutför köpet. Leverans sker till ombud eller hem beroende på vilket alternativ du väljer.
Åldersverifiering vid leverans
Paketet får endast lämnas ut till mottagare som är 18 år eller äldre. Legitimation kan krävas vid uthämtning.
Outlösta paket
Paket som inte hämtas ut returneras till oss. Vi kan då debitera en avgift för frakt och hantering.
Retur
Oöppnade varor kan returneras inom 14 dagar. Kontakta oss först på hej@novasnus.se så skickar vi instruktioner. Returfrakten betalas av kunden om inte varan är felaktig.
Återbetalning
När vi mottagit och godkänt returen betalar vi tillbaka beloppet inom 14 dagar via samma betalsätt.